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이용후기
| 번호 | 내용 | 작성자 | |
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| new |
**요일 오류** |
김*언 | |
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작성일 : 2025-11-20
청첩장을 주문하고 우선 배송기한이 일주일이 넘게 걸렸으며, 저희가 기재한 날의 요일과 상이한 요일로 표기되어 발송되었습니다. 내년 1월 결혼을 앞두고 있으며, 금일부터 예정된 청첩장 전달 일정에 큰 차질이 발생하여 매우 난처한 상황입니다. 이와 관련해 고객센터와 인스타그램 DM으로 여러 차례 연락드렸으나, 이틀 동안 지속적으로 답변이 없어 소통이 어려운 상황입니다. 빠른 확인과 조치 부탁드립니다. 감사합니다. |
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제작안내
- 초안 확인은 언제 할 수 있나요?
- 일반카드/맞춤제작카드 : 주문 또는 초안 신청 후 영업일 기준 24시간 이내에 초안 완료해드려요.
- 디지털카드 : 주문 후 영업일 기준 +1일이 소요 되어요.
- 초특급카드 : 오전 10시 30분 전 결제 시 당일에 초안 등록해 드려요.
- 초안 등록 완료 시, SMS로 안내드립니다.
- 성수기 기간에는 등록 예상일보다 지연될 수 있습니다.
- 초안 확인 하셨나요?
- 수정 사항이 없을 때 : [최종시안 인쇄요청] 버튼을 눌러주세요.
- 수정 사항이 있을 때 : [수정요청] 버튼을 눌러주세요.
- 수정은 최대한 빠르게 해드리지만, 1일 정도 걸릴 수 있어요.
- 무료로 드려요!
- 무제한 수정 : 횟수 제한 없이 고객님이 확정하기 전까지 가능해요.
- 컬러봉투와 스티커 : 청첩장 수량에 맞게 함께 보내드려요.
- 봉투 주소 인쇄 : 청첩장 봉투에 신랑, 신부님 주소를 무료로 인쇄해드려요.
- 배송비 : 5만원 이상 구매 시 무료로 보내드려요. (제주·도서산간 지역은 3,000원 추가)
- 주문 전 확인 사항
- 주문 수량은 기본 50매부터 가능해요.
- 모니터 해상도에 따라 컬러감이 다르게 보일 수 있어요.
- 샘플, 제작, 추가 주문 별로 제작 공정에 따른 색상이나 용지의 미세한 차이가 있을 수 있어요.
- 약도와 교통 정보는 최신 정보가 아닐 수 있으니 미리 꼼꼼하게 확인해 주세요.
- 띄어쓰기 및 오탈자도 고객님께서 꼼꼼히 확인해 주셔야 해요.
- 예식 정보 외에 디자인 변경은 불가해요.
- 배송
- 제품을 받아보시기까지는 1-2일 정도 걸려요.
- 주말과 공휴일, 도서·산간 지방은 시간이 조금 더 소요될 수 있어요.
- 퀵 배송을 받아보길 원하시면 시안 확정 후 고객센터로 연락 주세요.
(서울 및 경기 가능) - 택배는 택배사 사정에 따라 변동될 수 있어요.
- 취소/교환/ 환불
- 주문취소는 [최종시안 인쇄요청] 전까지만 가능해요.
- 수량, 부가상품 변경은 [최종시안 인쇄요청]전까지 고객센터를 통해 연락 주세요.
- [최종시안 인쇄요청] 후에는 취소·교환·환불·변경이 불가능해요.
- 단순 변심으로 인한 반품·환불·색상 변경도 불가능해요. (무지 봉투 포함)
- 오탈자, 정보 오류(인사말, 약도지명, 교통편 등)로 인한 재인쇄·반품·환불은 불가능해요.
- 사고접수
- 고객센터 : 1661-2646
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혹시라도 아래 경우에 해당된다면 제품 수령 후, 7일 이내 고객센터로 접수해 주세요.
* 7일 이후에는 보상 처리가 어렵습니다. - 1. 카드에 잉크가 번졌어요.
- 2. 글자가 흐리거나 인쇄가 되지 않았어요.
- 3. 종이에 오염이 있거나 잉크가 묻어 있어요.
- 4. 최종 시안 내용과 인쇄 내용이 달라요.
- 5. 주문 수량과 달라요.
- 6. 제품 파손, 분실이 발생했어요.
- 사고접수가 어려운 경우
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오탈자나 정보 오류로 인한 사고 접수는 불가능해요.
아래 경우는 가공에 발생하는 부분으로 사고 접수가 불가능하니 참고해 주세요. - 1. 레이저 가공은 일부 그을음 흔적이 카드에 남을 수 있어요.
- 2. 톰슨 가공은 테두리가 거칠거나 매끄럽지 못할 수 있어요.
- 3. 종이 고정이 필요한 경우에는 집게 자국이 있을 수 있어요.
- 4. 종이 특성상 불규칙하고 작은 점이 보일 수 있어요.
- 5. 가공을 거치면 약 2~3mm가량의 사이즈 오차가 생길 수 있어요.
- 6. 청첩장은 앞면을 더 크게 제작하기 때문에 접었을 때 뒷면이 더 짧게 보여요.
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